سياسة الإرجاع والإلغاء

🔄 إلغاء الطلب (قبل الاستلام)

• تقدر تلغي طلبك مجاناً في أي وقت قبل الاستلام — طالما حالته «قيد الانتظار»، «جاري التحضير»، أو «جاهز».
• الخطوات: حسابي ← طلباتي ← افتح الطلب ← «إلغاء الطلب» — بضغطة واحدة.
• لو الطلب خرج مع المندوب، كلمنا على الواتساب وهنوقفه لو لحقنا.

📦 إرجاع الطلب (بعد الاستلام)

• ليك ١٤ يوم من تاريخ الاستلام تطلب فيها إرجاع — والإرجاع مجاني، المندوب بيستلم منك من البيت.
• الخطوات: حسابي ← المرتجعات ← اختار الطلب واكتب السبب — والصيدلي بيتواصل معاك لتأكيد التفاصيل.
• يُشترط إن المنتج بحالته اللي استلمته بيها (العبوة سليمة ومقفولة للأدوية).
• لأسباب تتعلق بسلامة الدواء، المنتجات اللي بتحتاج تخزين مبرّد بيراجعها الصيدلي حالة بحالة — ولو في عيب تصنيع أو خطأ في التسليم، بنستبدل أو نسترد فوراً بدون شروط.
• كل طلب إرجاع بيراجعه صيدلي مرخّص — ولو اترفض لأي سبب، هنوضحلك السبب بصراحة.

💰 استرداد الفلوس

• بعد الموافقة على الإرجاع بترجعلك القيمة كاملة.
• الدفع عند الاستلام: بنرجّع كاش مع المندوب أو تحويل — حسب الأسهل ليك.

💬 محتاج مساعدة؟

فريقنا متاح يومياً — أسرع طريقة هي الواتساب وبنرد في ثواني.